Vzdálená služba a horká linka
Rychle dosažitelná, kdykoliv potřebujete
Naši inženýři hotline se přímo zapojí do vaší linky – až do řídicí úrovně regálových zakladačů a dopravní techniky. To umožňuje rychlou analýzu události a odstranění závady. Pro vás obzvlášť výhodné tehdy, když si nechcete vytvořit vlastní údržbářský tým. Společně s balíčkem náhradních dílů, který je dodáván se zařízením, si většinou zajistíte provozuschopnost bez přerušování.
- Zákaznický IT servis
- Dosažitelný 24 hodin denně, 365 dní v roce
- Rychlý přístup do zákaznického zařízení přes internet/
VPN (vzdálený přístup) - Rychlá lokalizace poruchy díky vizualizaci všech stavů
zařízení - Rychlé odstranění poruchy zkušenými specialisty
- Přístup do nepřetržité historie každého zákaznického
zařízení - Více než 80 procent volání se vyřídí během hodiny
prostřednictvím horké linky - Permanentní automatické sledování hardwaru a softwaru
zařízení (od databází až k protokolovým souborům)
prostřednictvím teleservisu a webového monitoringu. - Co nejdřívější odstraňování odchylek
- Pravidelná dálková diagnóza
- 24h helpdesk
- Teleservis
- Horká linka
- Preventivní údržba
