Linka přímé podpory
Naši odborníci jsou vám stále k dispozici
viastore systems nabízí rozmanité servisní služby, přizpůsobené vašim potřebám. To platí především i pro váš Warehouse Management System viad@t.
V systému viad@t je integrovaná databáze, ve které jsou evidovány všechny poruchy. Tak se vaše zkušenosti a zkušenosti všech ostatních uživatelů shromažďují centrálně datovém poolu u viastore a vyhodnocují se pro běžná preventivní opatření a vylepšování systému.
Navíc monitorujeme všechny procesy z pevných disků, databází nebo CPU, abychom mohli rychleji reagovat, když se avizují poruchy. Pokud by se vaše zařízení někdy přesto dostalo do nesnází, zastihnete naše pracovníky hotline 365 dnů v roce čtyřiadvacet hodin denně. Neozve se vám jen příjemný hlas z pásku, ale odborníci s mnohaletými zkušenostmi v IT řídicí technice, kteří tu jsou pro vás.
Naši inženýři hotline se přímo zapojí do vaší linky – až do řídicí úrovně regálových zakladačů a dopravní techniky. To umožňuje rychlou analýzu chyb a jejich odstranění. Pokud se některá chyba nedá přes hotline odstranit, je vám k dispozici,obsáhlá síť kompetentních odborníků, kteří se k vám rychle dostaví.
viad@tVISU: Komfortní diagnostický systém nabízí kompletní přehled o zařízení a umožňuje tychlé rozpoznání chyb a jejich odstranění. Tím se dají výrazně zkrátit prostoje a zhotovit obsáhlé statistiky zařízení.
